Le médiateur est un individu, qui par sa posture, son attitude doit rester :

1. Indépendant, 2. Neutre, 3. Impartial.

Indépendance : L’indépendance du médiateur se concrétise par le fait que celui-ci ne reçoit pas d’instruction par l’une ou l’autre des parties. En effet, les parties viennent à lui, assume les honoraires, mais en aucun cas elles n’organisent la médiation. Par son indépendance, le médiateur organisera les entretiens avec les parties comme il souhaite.

Neutralité : Le médiateur n’a pas de sentiment. Les différentes problématiques posées ne doivent en aucun cas le toucher. Par sa position de neutralité, celui-ci assure aux parties la transparence totale du processus de médiation.

Impartialité : En écoutant les parties, celui-ci les amène à réfléchir sur leur propre litige. Les personnes doivent comprendre et être mises face à leurs responsabilités. Pour cela la technique utilise par le médiateur ne permettra pas la prise de position de celui-ci. Les parties devront travailler, sur elles-mêmes, accompagnées par le médiateur, afin que la solution à leur conflit leur soi évident.

C'est pour cela que j'ai suivi le processus de préparation à la certification du métier de médiateurs. Les médiateurs sont titulaires du certificat d'aptitude à la profession de médiateur. Parmi eux, choisissez un médiateur professionnel membre de la CPMN. Seuls les membres de la Chambre syndicale présentent les garanties professionnelles d'intervention.

Je serais à vos côtes, ensemble nous ferons émerger des parties la solution à leurs conflits.

Antonio FERNANDES
Médiateur